Preventivo
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Da chi riceverò la fattura?
I clienti ZeroE people riceveranno unicamente una fattura da Edison Energia. Edison Energia, infatti, si sostituisce completamente al precedente fornitore nei rapporti commerciali con il Cliente.
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Qual'è il ruolo di LifeGate?
LifeGate garantisce la provenienza dell'energia da fonti rinnovabili, tramite i certificati RECS International, rende a Impatto Zero® la tua energia e fornisce strumenti di comunicazione e informazione legati al mondo dell’ecosostenibilità.
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Cosa vuol dire energia rinnovabile ad Impatto Zero®?
Per la costruzione degli impianti di produzione sono sempre necessari materiali, trasporti, energia che hanno prodotto anidride carbonica. Anche tutte le attività legate alla vendita di energia elettrica come amministrazione, fatturazione, assistenza clienti, sono responsabili di consumi energetici e quindi generano emissioni di CO2. Con Impatto Zero®, queste emissioni sono state calcolate e compensate con la creazione di nuove foreste capaci di riassorbirle.
ZeroE people a Impatto Zero®, quindi, oltre ad essere rinnovabile non ha alcun impatto sull'ambiente e ha adottato foreste in Italia e Costa Rica.
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Quali sono i vantaggi nel passare a ZeroE people?
I clienti di ZeroE people beneficeranno di un’offerta ad hoc creata esclusivamente per loro. Si tratta, infatti, della prima energia rinnovabile a Impatto Zero®. Il prezzo corrisponde esattamente alla componente P.E.D. (componente di costo relativa all’acquisto e alla vendita di energia e dispacciamento) prevista dall’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas (A.E.E.G.). Tale prezzo è da intendersi comprensivo sia del corrispettivo per la Certificazione RECS International, attestante l’acquisto da parte del Cliente di “energia prodotta da fonti rinnovabili”, che della resa ad Impatto Zero® dei consumi del Cliente, ovvero comprende la compensazione delle emissioni di CO2 legate alla produzione e alla commercializzazione dell’energia utilizzata.
5
E’ previsto il pagamento di un ulteriore corrispettivo per poter beneficiare della Certificazione RECS International e della resa ad Impatto Zero® delle Centrali e dei servizi accessori inseriti nell’offerta?
No, il prezzo della presente offerta è comprensivo del costo per la Certificazione RECS International, attestante l’acquisto da parte del Cliente di “energia prodotta da fonti rinnovabili”, e della resa ad Impatto Zero® dei consumi del Cliente, ovvero comprende la compensazione delle emissioni di CO2 legate alla produzione e alla commercializzazione dell’energia utilizzata.
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E’ possibile beneficiare di una tariffa bioraria sottoscrivendo l’offerta ZeroE people?
L’offerta “ZeroE people” ha una struttura tariffaria compatibile sia con l’opzione monoraria sia con l’opzione bioraria. Il Cliente può scegliere il tipo di opzione tariffaria. L’applicazione dell’opzione Bioraria, però, è subordinata alla ricezione da parte del Distributore Locale dei dati di misura su fasce orarie; pertanto è possibile beneficiare di una tariffa bioraria se il contatore del cliente è in grado di rilevare l’energia nelle due fasce di consumo.
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Quale sarà la durata del contratto ZeroE people?
Il contratto ha durata di 12 mesi.
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Quali sono i servizi accessori di cui è possibile beneficiare aderendo all’offerta ZeroE people?
Con la sottoscrizione dell’offerta ZeroE people, il Cliente riceverà:
1) l’attestato di utilizzo di energia rinnovabile;
2) la mappa della foresta tutelata per la resa a Impatto Zero® dell’energia;
3) il decalogo di Eco-consigli per risparmiare energia in casa;
4) il Magazine LifeGate;
5) la Newsletter LifeGate.
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Se cambio il mio fornitore di energia elettrica, potranno aumentare le interruzioni o gli sbalzi di tensione?
No, perché il venditore non è responsabile di quanto accade alle infrastrutture di rete (distribuzione e trasmissione) o di produzione. Queste continuano ad essere gestite dagli stessi soggetti, i quali sono sottoposti ad una attenta disciplina da parte dell’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas (A.E.E.G.) cui devono periodicamente rendere conto in merito agli standard di qualità raggiunti (i cosiddetti “standard specifici di qualità”). In particolar modo, le imprese di distribuzione devono attenersi agli standard stabiliti in merito al miglioramento della continuità del servizio, conseguiti riducendo il numero e la durata delle interruzioni/sbalzi di tensione. In alcuni casi, è addirittura previsto che il distributore debba risarcire automaticamente il cliente in caso di mancato rispetto di tali obiettivi.
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A chi mi rivolgo in caso di guasti al contatore o agli impianti?
Al distributore locale. Infatti, è l’impresa di distribuzione il soggetto che gestisce la rete di distribuzione ed i contatori di cui è anche proprietaria. Interventi come riparazioni dei guasti, ripristino dell’alimentazione, ecc. sono di sua competenza. Il numero di telefono del servizio guasti, inoltre, resta invariato, poiché è sempre quello del distributore locale.
Approfondimento
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A
La liberalizzazione del mercato per i clienti domestici
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Chi è Edison Energia?
Edison Energia è uno dei principali operatori di vendita del mercato libero italiano dell'energia, attivo dall'approvvigionamento alla produzione e vendita di energia elettrica e di gas.
L’Azienda ha sviluppato nuove infrastrutture di importanza europea e servizi innovativi per la clientela. Dispone di un parco termoelettrico fra i più moderni, efficienti ed eco-compatibili del Paese: con oltre 7.000 MW di nuovi impianti e una capacità installata di oltre 12.000 MW, l’obiettivo principale di Edison è quello di fornire ai Clienti energia sostenibile e servizi di elevata qualità ricercando ed utilizzando le tecnologie più efficienti ed eco-compatibili.
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Cosa vuol dire che il mercato dell’energia elettrica è libero?
Significa che tutti i clienti, anche quelli domestici, possono scegliere liberamente da quale venditore e a quali condizioni acquistare l’energia elettrica; pertanto non sono tenuti ad acquistare l’energia dal Distributore Locale (fornitore predefinito e precedente la liberalizzazione). In ogni caso, il Cliente che dovesse scegliere un altro venditore resta collegato all’impresa di distribuzione, che continuerà a gestire la rete elettrica locale - di cui è anche proprietario - ed il contatore, al quale non sono apportate modifiche con il passaggio ad altro operatore di vendita. Il passaggio al mercato libero dell’energia è gratuito.
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Da quando posso scegliere il fornitore di energia per l’abitazione?
Secondo una Direttiva europea, la liberalizzazione relativa all’attività di vendita dell’energia elettrica ai clienti domestici è operativa dal 1° luglio 2007. Questo significa che, a partire da tale data, i consumatori che acquistano energia elettrica per le proprie abitazioni sono liberi di comprarla da un venditore diverso dal proprio distributore locale (che li ha riforniti fino ad ora). Il passaggio al mercato libero dell’energia è gratuito.
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Quali servizi sono liberalizzati?
La liberalizzazione del 1° luglio 2007 riguarda l’attività di vendita dell’energia elettrica a tutti i clienti del mercato domestico. Pertanto, il cliente che vuole accedere al mercato libero può scegliere liberamente un’altra società di vendita, mentre per quanto riguarda l’attività di distribuzione (il trasporto, cioè, dell’energia fino al contatore di casa sua) essa resta in capo al Distributore Locale in quanto è antieconomico duplicare le reti su cui trasportare l’energia elettrica.
APPROFONDIMENTI: L’attività di vendita è stata liberalizzata gradualmente a partire dal 1999. Dapprima sono stati liberalizzati i clienti con i consumi più elevati, successivamente la liberalizzazione ha interessato i clienti con i consumi più bassi. A partire dal 1° luglio 2004, il mercato è stato liberalizzato a tutte le Partite IVA. Successivamente, dal 1° luglio 2007, anche chi acquista energia elettrica per la propria abitazione può scegliere liberamente la propria società di vendita. Edison Energia è un primario operatore di vendita del mercato libero che fornisce energia elettrica a condizioni economiche liberamente negoziate con i suoi clienti. Oltre alla vendita, la filiera dell’energia elettrica si compone di altre fasi: produzione o generazione, trasmissione nazionale e distribuzione locale fino al contatore. Trasmissione e distribuzione continueranno ad essere gestite in esclusiva dagli stessi operatori che l’hanno fatto fino ad oggi, perché non sarebbe conveniente duplicare le reti esistenti. La trasmissione è gestita da TERNA, mentre la distribuzione locale è gestita dal suo Distributore Locale. Le attività di produzione dell’energia elettrica e di importazione sono già state liberalizzate nel 1999. Edison Energia oltre ad essere un operatore di vendita, si occupa anche di importazione e produzione insieme ad alcune società del Gruppo Edison di cui fa parte.
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Quali sono i vantaggi della liberalizzazione?
I vantaggi principali della liberalizzazione sono di tipo economico – per i clienti domestici, infatti, è possibile risparmiare – e in termini di servizio offerto dai diversi operatori presenti sul mercato. Con la liberalizzazione, infatti, gli operatori saranno in concorrenza tra loro e svilupperanno delle offerte commerciali che risponderanno sempre più alle esigenze dei clienti - in termini di servizi commerciali offerti - e di prezzi sempre più convenienti per loro. I clienti, quindi, potranno scegliere liberamente e in qualunque momento di quale fornitore avvalersi.
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Ci sono regole nel mercato liberalizzato?
Sì. La liberalizzazione del mercato elettrico avviene nel rispetto della Normativa europea e delle Direttive dell’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas (Ente pubblico che monitora e regolamenta il funzionamento del mercato dell’energia elettrica e del gas in Italia). Si tratta, cioè, di un mercato “regolamentato” che ha l’obiettivo di tutelare i clienti del mercato domestico (i cosiddetti “clienti deboli”) e di realizzare condizioni di libera concorrenza. Pertanto, tutti gli operatori del mercato sono sottoposti ad un attento controllo da parte dell’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas (A.E.E.G.) che può anche multarli qualora non dovessero rispettare le regole del settore (“standard minimi di qualità”). Edison Energia, in quanto operatore del mercato libero, nello svolgimento delle sue attività di vendita, si attiene alle regole di mercato sopra citate.
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Con la liberalizzazione sono meno tutelato?
No, i consumatori sono tutelati allo stesso modo. L’obiettivo principale della liberalizzazione è quello di tutelare i clienti “più deboli” e di garantire la libera concorrenza sul mercato dando la possibilità a più operatori di proporre differenti offerte commerciali al fine di soddisfare le specifiche esigenze del consumatore finale. A tal fine, il mercato domestico è regolamentato da un soggetto pubblico: l’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas (A.E.E.G.), che ha emanato a tal proposito il Codice di Condotta Commerciale (VEDI GLOSSARIO CODICE DI CONDOTTA COMMERCIALE). Ciascun operatore, continuamente sottoposto ad un’attenta sorveglianza da parte dell’A.E.E.G., qualora non rispettasse il Codice di Condotta Commerciale, sarà assoggettato al pagamento di ingenti multe. Edison Energia, come operatore del mercato libero, si attiene alla regolamentazione garantendo qualità commerciale, trasparenza nelle offerte, nei prezzi, nelle bollette, in modo che i clienti possano avere tutte le informazioni e gli strumenti per scegliere l’operatore a lui più conveniente.
R.2 Se il Cliente non intende scegliere un altro fornitore può comunque rimanere con l’attuale Distributore Locale. In questo modo non potrà beneficiare però delle opportunità offerte dal libero mercato (convenienza economica e servizio personalizzato a seconda delle specifiche esigenze del cliente).
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Chi può vendere energia elettrica nel mercato liberalizzato?
L’attività di vendita è libera, pertanto qualunque grossista di energia può operare nel mercato in qualità di venditore attenendosi alle regole stabilite dall’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas (A.E.E.G.).
Edison Energia è un operatore di vendita del mercato libero solido e affidabile, che vanta una grande esperienza nella vendita di energia elettrica e di gas naturale ai grandi e piccoli clienti industriali. Inoltre, il Gruppo Edison (a cui appartiene Edison Energia) è leader in Italia nella produzione (anche da fonti rinnovabili) e nell’importazione dell’energia elettrica e del gas.
B
Il servizio elettrico nel mercato liberalizzato
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Cosa cambia nella fornitura dell’energia con la liberalizzazione?
Prima della liberalizzazione del 1° luglio 2007, i clienti domestici dovevano rivolgersi esclusivamente al loro distributore locale per tutti gli aspetti legati alla fornitura di energia elettrica, ossia sia per quelli di carattere tecnico che commerciale. La gestione della rete e degli aspetti commerciali della fornitura (prezzo, bollette, ecc.), infatti, erano effettuate dalla stessa impresa.
Con la liberalizzazione, il cliente domestico può scegliere liberamente l’operatore di vendita a cui rivolgersi al fine di soddisfare le proprie esigenze di consumatore. Gli aspetti tecnici della fornitura sono invece gestiti dal distributore locale che fa transitare l’energia elettrica sulla propria rete fino al contatore del consumatore finale garantendo continuità ed efficienza della fornitura stessa. Inoltre, il distributore locale interviene anche in caso di guasto degli impianti o del contatore del consumatore finale.
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Con la liberalizzazione cambia la qualità commerciale del servizio?
No, perché sia le società di vendita che i distributori locali devono garantire gli standard minimi di qualità previsti dall’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas (A.E.E.G.) al fine di tutelare i consumatori, soprattutto quelli “più deboli” (clienti del mercato domestico).
Con la concorrenza, infatti, le società di vendita saranno stimolate a migliorare la qualità del loro servizio rispetto agli standard minimi stabiliti dall’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas (A.E.E.G.) e a proporre un ampio ventaglio di offerte commerciali al fine di soddisfare le esigenze delle diverse tipologie di clienti.
E’ importante quindi che il cliente, nel selezionare il suo fornitore di energia elettrica, valuti non solo l’aspetto economico della fornitura, ma anche la qualità del servizio (affidabilità e serietà del fornitore, trasparenza nella negoziazione, tempestività di risposta ai chiarimenti richiesti dal cliente, correttezza e frequenza nell’invio della bolletta, ecc.)
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Se cambio il mio fornitore di energia elettrica, potranno aumentare le interruzioni o gli sbalzi di tensione?
No, perché il venditore non è responsabile di quanto accade alle infrastrutture di rete (distribuzione e trasmissione) o di produzione. Queste continuano ad essere gestite dagli stessi soggetti, i quali sono sottoposti ad una attenta disciplina da parte dell’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas (A.E.E.G.) cui devono periodicamente rendere conto in merito agli standard di qualità raggiunti (i cosiddetti “standard specifici di qualità”). In particolar modo, le imprese di distribuzione devono attenersi agli standard stabiliti in merito al miglioramento della continuità del servizio, conseguiti riducendo il numero e la durata delle interruzioni/sbalzi di tensione. In alcuni casi, è addirittura previsto che il distributore debba risarcire automaticamente il cliente in caso di mancato rispetto di tali obiettivi.
4
Chi si occupa dei nuovi allacciamenti nel mercato liberalizzato?
Nel mercato liberalizzato, sarà sempre l’impresa di distribuzione locale a realizzare gli allacciamenti, posare i contatori ed attivare la fornitura. L’impresa di distribuzione è, infatti, il soggetto che gestisce la rete di distribuzione ed i contatori di cui è anche proprietaria ed esegue tutti gli interventi necessari al cliente sia sulla rete che sugli impianti (ad esempio, spostare il contatore).
Qualora il cliente non scelga una società di vendita del mercato libero, dovrà richiedere l’intervento direttamente al suo distributore locale. In caso contrario, potrà chiedere al venditore di interfacciarsi per suo conto col distributore.
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A chi mi rivolgo in caso di guasti al contatore o agli impianti?
Al distributore locale. Infatti, è l’impresa di distribuzione il soggetto che gestisce la rete di distribuzione ed i contatori di cui è anche proprietaria. Interventi come riparazioni dei guasti, ripristino dell’alimentazione, ecc. sono di sua competenza. Il numero di telefono del servizio guasti, inoltre, resta invariato, poiché è sempre quello del distributore locale.
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Se cambio fornitore a chi mi rivolgo per ottenere informazioni commerciali?
Alla nuova società di vendita, che sarà responsabile di tutti gli aspetti commerciali del servizio offerto (consumi, bollette, pagamenti, rimborsi, chiarimenti, reclami…). Inoltre, al fine di una maggior soddisfazione del consumatore finale, le società di vendita potranno interfacciarsi col distributore locale anche per gli aspetti di carattere tecnico della fornitura. In tal modo, il cliente ha il vantaggio di dialogare con un’unica società per tutti gli aspetti della fornitura, sia quelli commerciali che tecnici.
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Se cambio fornitore chi legge il contatore?
Il distributore. Infatti, anche se il cliente cambia fornitore, la lettura del contatore continuerà ad essere eseguita dall’impresa di distribuzione con periodicità dallo stesso definita. Sarà invece la società di vendita a calcolare l’importo dovuto dal cliente per l’energia consumata e ad emettere la relativa bolletta. La società di vendita potrà inoltre prevedere ulteriori modalità di lettura del contatore come l’auto-lettura (eseguita direttamente dal cliente) – che dovranno essere espressamente indicate nel contratto.
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Cosa succede se i consumi da me dichiarati tramite l’auto-lettura sono diversi rispetto a quelli effettivi?
Edison Energia deve attenersi ai dati relativi ai consumi effettivi del cliente che verranno comunicati dal distributore locale. La fatturazione, infatti, avverrà solitamente sulla base di tali informazioni. Solo qualora tali dati non dovessero essere disponibili in tempo utile per la fatturazione, i consumi saranno fatturati sulla base dei dati rilevati e comunicati dal cliente attraverso auto-lettura. Qualora tale comunicazione da parte del cliente non dovesse pervenire, Edison fatturerà sulla base del consumo storico comunicato dal distributore o, in mancanza di tale dato, sulla base della spesa annua dichiarata dal cliente al momento della stipula del contratto. Al ricevimento dei consumi effettivi e delle relative fatture emesse dal distributore locale, Edison effettuerà gli eventuali conguagli. E’ importante ricordare che le informazioni fornite dal distributore locale avranno maggior validità rispetto a quelle risultanti dall’auto-lettura del cliente. Edison Energia si impegna, infatti, a verificare eventuali scostamenti tra i dati comunicati dal cliente attraverso auto-lettura e quelli comunicati dal Distributore Locale.
C
Come passare ad Edison Energia
1
Come faccio a cambiare società di vendita, passando ad Edison Energia?
Cambiare fornitore è semplice. E’ possibile farlo in qualunque momento e non comporta costi aggiuntivi. E’ sufficiente firmare il contratto di fornitura con Edison Energia con cui il cliente le conferisce, all’atto della sottoscrizione del contratto e a titolo gratuito, mandato con rappresentanza, perché proceda in suo nome e per suo conto a sottoscrivere la comunicazione di recesso dal precedente fornitore di energia. Non ci sono costi di uscita dando comunicazione di recesso al precedente fornitore di energia elettrica.
Il passaggio ad Edison Energia non comporta alcun intervento sugli impianti né un cambiamento del contatore. Inoltre, nel passaggio da una società di vendita a Edison Energia, non vi è alcuna interruzione della fornitura.
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Passando ad Edison Energia, mi viene restituito il deposito cauzionale corrisposto al mio precedente fornitore? Se sì, in che modalità e dove posso verificarne il relativo ammontare?
Sì, passando ad Edison Energia il cliente rientrerà in possesso del deposito cauzionale versato al suo precedente fornitore (per visualizzare l’importo esatto, il cliente deve consultare la sua attuale bolletta). L’importo versato a titolo di deposito cauzionale verrà restituito dall’attuale fornitore, maggiorato degli interessi legali maturati, con la fattura di chiusura, qualora non trattenuto in tutto o in parte a saldo di eventuali fatture insolute (sarà visualizzato in fattura con una voce separata). Nel passaggio a Edison Energia, ai fini dell’attivazione, non è richiesto il versamento di alcuna cauzione.
3
Che preavviso devo dare per recedere dal contratto con la vecchia società di vendita?
In conformità con la tempistica fissata dall’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas (A.E.E.G.), rientrando tra i clienti domestici, il termine per il preavviso è di 1 mese. Inoltre, Edison Energia - senza oneri aggiuntivi - procederà in nome e per conto del cliente a sottoscrivere la comunicazione di recesso dal precedente fornitore di energia. Mediante la sottoscrizione della Proposta di Contratto, infatti, il cliente conferisce ad EDISON ENERGIA, a titolo gratuito, mandato con rappresentanza al fine della sottoscrizione della comunicazione di recesso.
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Come faccio a rinnovare il contratto?
Decorsi 12 mesi dalla data di inizio della somministrazione della fornitura con Edison Energia, il contratto viene rinnovato tacitamente per un ulteriore anno e allo stesso modo per gli anni a seguire.
Qualora il Cliente non intendesse rinnovarlo, può inviare disdetta mediante raccomanda A.R. che dovrà pervenire ad Edison Energia 45 giorni prima rispetto alla scadenza del contratto (iniziale o prorogata, in caso sia già avvenuto un rinnovo).
INDIRIZZO EDISON PER COMUNICAZIONI:
Edison ZeroE People,
Casella Postale 94, 20080 BASIGLIO (MI).
5
Le condizioni economiche del contratto potranno subire delle modifiche nel tempo?
Decorsi 12 mesi dalla data di inizio della somministrazione della fornitura, Edison Energia potrà variare le condizioni economiche per l’anno successivo comunicandole al Cliente entro 60 giorni antecedenti la scadenza del contratto, mediante lettera raccomandata A.R. o allegando tale lettera direttamente alla fattura. Alla ricezione di tale comunicazione, il Cliente avrà 15 giorni di tempo per valutarle.
Qualora volesse accettarle il Cliente non dovrà fare nulla se non conservare la comunicazione allegandola al contratto in essere. Edison Energia in tal caso considererà tacitamente accettate le nuove condizioni proposte.
Qualora invece il Cliente NON volesse accettarle dovrà (nei 15 giorni a disposizione per la valutazione) inviare disdetta ad Edison Energia mediante raccomanda A.R. che dovrà pervenire alla stessa 45 giorni prima rispetto alla scadenza del contratto.
INDIRIZZO EDISON PER COMUNICAZIONI:
Edison ZeroE People,
Casella Postale 94, 20080 BASIGLIO (MI).
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Quanto tempo ci vuole per attivare la fornitura con Edison Energia?
Attualmente, il tempo necessario previsto per il passaggio effettivo ad un nuovo venditore può variare da uno a due mesi. Si tratta dei tempi tecnici necessari alla società di vendita per eseguire tutte le opportune operazioni. Quando Edison Energia proporrà al cliente la firma di un contratto di fornitura, la tempistica di attivazione sarà chiaramente determinata o determinabile nel contratto. La richiesta di attivazione della fornitura con Edison, inoltre, non richiede costi aggiuntivi e può avvenire in qualunque momento.
7
Posso cambiare metodo di pagamento?
Dopo il pagamento della prima bolletta sarà possibile cambiare metodo di pagamento.
8
Successivamente alla firma del contratto, ho ricevuto un modulo dove devo inserire i dati catastali. Che cos’è? E’ obbligatorio compilarlo?
Il modulo per la comunicazione dei dati catastali è obbligatorio ed è imposto a tutte le società di vendita di energia elettrica e gas naturale. Qualora non fosse riconsegnato debitamente compilato in ogni sua parte, si potrebbe essere assoggettati ad ingenti sanzioni previste dall’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas (A.E.E.G.).
9
Che cos’è la Scheda Comparativa allegata alla documentazione? Qual è la differenza tra spesa annua - escluse le imposte - per cliente residente e non residente?
E’ la scheda che permette di confrontare l’offerta Edison con i prezzi attualmente previsti per il mercato di maggior tutela dall’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas (A.E.E.G.).
La parte della spesa annua - al netto delle imposte - che differisce tra cliente residente e non residente, è relativa alle seguenti componenti:
1. il corrispettivo per il servizio di trasporto risultante dall’applicazione dell’opzione tariffaria del Distributore comprensiva dei corrispettivi per il prelievo di energia reattiva;
2. i corrispettivi per il servizio di trasmissione e misura pubblicati periodicamente dall’AEEG;
3. le maggiorazioni (oneri A1,…, An) e componenti UC e MCT previsti per il mercato tutelato, nonché eventuali maggiorazioni e/o voci aggiuntive stabilite e/o approvate dall’AEEG.
Restano invariati, invece, l’ammontare della componente PED - relativa al servizio di acquisto e vendita di energia e al servizio di dispacciamento – e della componente PCV – relativa alla commercializzazione e alla vendita di energia.
D
Domande su offerta ZeroE people
1
A chi si rivolge l’offerta ZeroE people?
La presente offerta si rivolge ai titolari di un contratto per la somministrazione di energia elettrica per usi domestici, che hanno una grande sensibilità per i temi ambientali e aderiscono all’eco-cultura.
2
L’offerta è valida anche per coloro che hanno un contatore da 4,5 kW o da 6 kW?
Sì, l’offerta è valida per tutti i Clienti che hanno un contratto di fornitura in essere per usi domestici, indipendentemente dalla potenza impegnata.
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Quali sono i vantaggi nel passare a ZeroE people?
I clienti di ZeroE people beneficeranno di un’offerta ad hoc creata esclusivamente per loro. Si tratta, infatti, della prima energia rinnovabile a Impatto Zero®. Il prezzo corrisponde esattamente alla componente P.E.D. (componente di costo relativa all’acquisto e alla vendita di energia e dispacciamento) prevista dall’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas (A.E.E.G.). Tale prezzo è da intendersi comprensivo sia del corrispettivo per la Certificazione RECS International, attestante l’acquisto da parte del Cliente di “energia prodotta da fonti rinnovabili”, che della resa ad Impatto Zero® dei consumi del Cliente, ovvero comprende la compensazione delle emissioni di CO2 legate alla produzione e alla commercializzazione dell’energia utilizzata. Nella fase di produzione di energia rinnovabile non si generano emissioni di CO2, perché non si bruciano combustibili fossili inquinanti, ma si raccolgono e si trasformano unicamente energie rinnovabili. Per la costruzione degli impianti di produzione, però, sono sempre necessari materiali, trasporti, energia che hanno prodotto anidride carbonica. Anche tutte le attività legate alla vendita di energia elettrica, come: amministrazione, fatturazione, assistenza clienti, sono responsabili di consumi energetici e quindi generano emissioni di CO2. Con Impatto Zero®, queste emissioni sono state calcolate e compensate con la creazione di nuove foreste capaci di riassorbirle. ZeroE people ad Impatto Zero®, quindi, oltre a essere rinnovabile, non ha alcun impatto sull’ambiente.
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Quale sarà la durata del contratto ZeroE people?
Il contratto ha durata di 12 mesi. Decorsi 12 mesi dalla data di inizio della somministrazione della fornitura con Edison Energia, il contratto viene rinnovato tacitamente per un ulteriore anno e allo stesso modo per gli anni a seguire.
Qualora il Cliente non intendesse rinnovarlo, può inviare disdetta mediante raccomanda A.R. che dovrà pervenire ad Edison Energia 45 giorni prima rispetto alla scadenza del contratto (iniziale o prorogata, in caso sia già avvenuto un rinnovo).
INDIRIZZO EDISON PER COMUNICAZIONI:
Edison ZeroE people
Casella Postale 94, 20080 BASIGLIO (MI).
5
Quali sono le modalità previste per il pagamento?
E’ possibile effettuare il pagamento mediante R.I.D. (ADDEBITO DIRETTO sul Conto Corrente) o bollettino postale. Nell’eventualità in cui si verificasse un ritardo nell’attivazione della R.I.D., qualora il cliente avesse scelto tale modalità di pagamento, la bolletta dovrà essere pagata mediante bollettino postale. Con il bollettino postale, il Cliente accetta di ricevere la bolletta solo in formato cartaceo; mentre attivando la R.I.D. il cliente può scegliere di ricevere la bolletta o in formato cartaceo o in formato digitale. Qualora il cliente facesse richiesta della bolletta in formato digitale, essa verrebbe recapitata all’indirizzo e-mail da lui comunicata all’interno della Proposta di Contratto.
6
E’ previsto il pagamento di un ulteriore corrispettivo per poter beneficiare della Certificazione RECS INTERNATIONAL e della resa ad Impatto Zero® delle Centrali e dei servizi accessori inseriti nell’offerta?
No, il prezzo della presente offerta è comprensivo del costo per la Certificazione RECS International, attestante l’acquisto da parte del Cliente di “energia prodotta da fonti rinnovabili”, e della resa ad Impatto Zero® dei consumi del Cliente, ovvero comprende la compensazione delle emissioni di CO2 legate alla produzione e alla commercializzazione dell’energia utilizzata.
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E’ possibile beneficiare di una tariffa bioraria sottoscrivendo l’offerta ZeroE people?
L’offerta ZeroE people ha una struttura tariffaria compatibile sia con l’opzione monoraria sia con l’opzione bioraria. Il Cliente può scegliere il tipo di opzione tariffaria. L’applicazione dell’opzione Bioraria, però, è subordinata alla ricezione da parte del Distributore Locale dei dati di misura su fasce orarie; pertanto è possibile beneficiare di una tariffa bioraria se il contatore del cliente è in grado di rilevare l’energia nelle due fasce di consumo.
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Com’è possibile ricevere la bolletta digitale?
Il cliente può fare richiesta della bolletta digitale attivando la modalità di pagamento R.I.D., indicando l’indirizzo e-mail a cui recapitare la stessa.
9
Qualora effettuassi il pagamento con bollettino postale potrei ugualmente ricevere la bolletta in formato digitale?
No, effettuando il pagamento con bollettino postale il cliente accetta di ricevere la bolletta in formato esclusivamente cartaceo.
10
Perché devo allegare una copia della bolletta più recente a disposizione se non compilo la sezione relativa ai dati tecnici nella Proposta di Contratto?
Per l’attivazione della fornitura di energia elettrica sono necessarie alcune informazioni di carattere tecnico riportate nella bolletta, che se non ribadite all’interno dell’apposita sezione contenuta all’interno della Proposta di Contratto, sono deducibili dalla bolletta stessa. La consegna di una copia dell’ultima bolletta disponibile (o di una delle bollette più recenti in possesso del cliente) è quindi alternativa alla compilazione della sezione relativa ai dati tecnici nella Proposta di Contratto.
11
Quali sono i servizi accessori di cui è possibile beneficiare aderendo all’offerta ZeroE people?
Con la sottoscrizione dell’offerta ZeroE people, il Cliente riceverà:
1) l’attestato di utilizzo di energia rinnovabile;
2) la mappa della foresta tutelata per la resa a Impatto Zero® dell’Energia;
3) il decalogo di Eco-consigli per risparmiare energia in casa;
4) il Magazine LifeGate;
5) la Newsletter LifeGate.
E
Glossario
1
Cosa significa Trasmissione?
E’ l’attività di trasporto e di trasformazione dell’energia elettrica sulla rete ad Alta ed Altissima tensione ai fini della consegna ai Distributori e ai clienti allacciati in Alta Tensione e Altissima Tensione.
2
Cosa significa Distribuzione?
E’ l’attività di trasporto e di trasformazione dell’energia elettrica sulla rete locale ai fini della consegna ai clienti finali.
I clienti domestici sono sempre allacciati in Bassa Tensione.
3
Cosa significa Dispacciamento?
E’ la consegna dell’energia secondo i programmi di immissione (dalle centrali elettriche) e i programmi di prelievo (presso i punti di consegna al cliente).
E’ un’attività che viene svolta da un soggetto indipendente (TERNA) che viene remunerato appositamente per tale attività.
4
Chi è Terna?
Rete Elettrica Nazionale S.p.A.
Soggetto indipendente responsabile in Italia della trasmissione e del dispacciamento dell’energia elettrica sulla rete ad Alta e Altissima tensione su tutto il territorio nazionale.
Terna è una Società per Azioni quotata in Borsa www.terna.it
5
Chi è il Distributore Locale?
In regime di monopolio, il distributore era il soggetto che si occupava contemporaneamente delle attività di vendita e relative alla rete di distribuzione locale.
Nel mercato liberalizzato, invece, il distributore è responsabile delle sole attività sulla rete. Le attività di vendita sono svolte da una società di vendita che potrebbe eventualmente essere legata societariamente al distributore.
6
Che cos’è il P.E.D.?
E’ la componente di costo relativa al servizio di acquisto e di vendita di energia e al servizio di dispacciamento (compresi gli oneri derivanti dal servizio di interrompibilità e la remunerazione della disponibilità di capacità produttiva).
E’ la componente di prezzo - espressa in centesimi di euro per kWh consumato - su cui Edison Energia applicherà uno sconto al cliente. Le altre componenti di prezzo sono definite dall’A.E.E.G. e uguali per tutti gli operatori del mercato.
7
Quali sono le ulteriori componenti di costo imputate in fattura oltre al P.E.D.?
Sono: il corrispettivo per il servizio di trasporto risultante dall’applicazione dell’opzione tariffaria del Distributore comprensiva dei corrispettivi per il prelievo di energia reattiva; i corrispettivi per il servizio di trasmissione e misura pubblicati periodicamente dall’AEEG;le maggiorazioni (oneri A1,…, An) e componenti UC e MCT previsti per il mercato tutelato, nonché eventuali maggiorazioni e/o voci aggiuntive stabilite e/o approvate dall’AEEG; i costi a copertura del servizio di commercializzazione e vendita (PCV); le imposte erariali ed addizionali gravanti sui consumi di energia elettrica e l’IVA. Tutte queste componenti, che sono da intendersi a carico del Cliente, verranno aggiornate secondo le modalità ed i tempi stabiliti dalle Autorità competenti, dall’A.E.E.G. e dal Distributore e verranno esposte in fattura con voce separata.
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Cos’è la componente P.C.V.?
La componente P.C.V. rappresenta il corrispettivo a copertura dei costi di commercializzazione legati al servizio di vendita di energia elettrica. Tale componente è aggiornata dall'A.E.E.G. annualmente e viene espressa in centesimi di euro per punto di prelievo per anno per tutte le tipologie di utenza tranne per le utenze di Illuminazione Pubblica per le quali è espresso in centesimi di euro per kWh consumato.
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Cosa sono gli oneri di sistema?
Sono oneri che remunerano costi per interventi effettuati sul sistema elettrico nazionale o per perseguire delle finalità di interesse generale (es. oneri derivanti da costi relativi all’attività di Ricerca e Sviluppo finalizzata all’innovazione tecnologica di interesse generale per il sistema elettrico; oneri connessi alla promozione di energia elettrica derivante da fonti rinnovabili, etc…).