Quante volte ci è capitato di confondere o dimenticare quanto ci hanno detto? Quante volte ci siamo scordati anche solo il nome di chi si è appena presentato?
Spesso sottovalutiamo quanto possa essere importante prestare attenzione a chi abbiamo di fronte. Ci preme innanzitutto dire la nostra e, senza accorgercene, può capitare che ci sfuggano molte cose tra cui la stessa risposta della persona con cui stiamo parlando.

Imparare ad ascoltare è prezioso tanto quanto imparare a parlare. Ascoltando in modo attivo possiamo raccogliere più informazioni sul nostro interlocutore, possiamo trovare il modo di farci capire, ottenere più facilmente la stima e la simpatia dell'altro e anche essere d'aiuto alla persona che abbiamo di fronte.

Per sviluppare questa innata capacità bastano pochi accorgimenti:

• Innanzitutto è importante ascoltare in silenzio, con attenzione e senza distrarsi. Quando qualcuno mi parla devo interrompere ciò che stavo facendo e, se il momento non è dei migliori, chiedere scusa e proporre un altro incontro al più presto possibilmente definendo già quando.
  
  
• Se voglio davvero ascoltare, è utile sospendere qualsiasi giudizio di valore. Per capire cosa mi stanno dicendo, pensieri come: "Ha ragione - Ha torto" non mi servono a a. Dopo avrò tutto il tempo per ragionarci.
  
  
• Mettersi nei panni dell'altro è un altro passo fondamentale. E' importante chiedersi se stiamo capendo qual è il suo punto di vista e contemporaneamente che importanza ha per lui/lei quanto mi sta dicendo.
  
  
• Infine, verificare se ci si è capiti. Via libera quindi alle domande e riformulazioni di quanto ci è stato detto per avere altri dati e per preparare il terreno al nostro intervento.
  

Un ultimo consiglio, quando vi capita di ascoltare qualcosa che trovate estremamente noioso, al posto di cercare di distrarvi provate lo stesso a sospendere il giudizio e porre attenzione a quanto viene detto, sembrerà strano ma spesso il tempo passa prima e si possono fare comunque delle scoperte interessanti.

Gabriela Manzella